1. Отварање налога
Да бисте куповали на интернет страници kcknjizara.rs, неопходно је да отворите налог. Тако ћете моћи, између осталог, да ставите неку књигу у вашу листу жеља и да остварите попуст од 30% за куповину у наредних 99 дана након последње поруџбине (ово не важи за уџбенике!). Да бисте се исправно пријавили (login), користите један стални Email налог и једну одговарајућу лозинку.
Како се отвара налог?
Кликните на наранџасто поље ВАШ НАЛОГ у горњем левом углу и попуните поља испод наслова Ако немате кориснички налог. На крају, обавезно штиклирајте поље Желим да отворим кориснички налог. Након тога, на ваш имејл биће вам прослеђени кориснички подаци за логовање.
Када поново будете посетили ову страницу, довољно ће бити само да се улогујете.
2. Упутство за наручивање
На страници артикла који желите да купите кликните на поље Додај у корпу. Појавиће вам се страница са вашом наруџбином.
Ако желите да наручите још неки артикал, кликните на Наручићу још нешто. Означите жељени производ и поново кликните Додај у корпу, или Ваша корпа.
Уколико желите да наручите више примерака, кликните на поље [+]. Уколико сте се предомислили, број примерака смањићете ако кликнете на [-]. Ако одустајете од одређеног производа, кликнете на [x].
Жељене производе наручујете тако што кликнете Наручујем!.
На наредној страници попуните све предвиђене рубрике и изаберите начин плаћања. Уколико желите, постоји могућност да посебно нагласите адресу на коју бисте желели да пошиљка стигне.
Књиге могу бити послате у иностранство само ако су плаћене картицом (Visa, MasterCard и Maestro). Испорука се врши службом DHL. Након добијеног мејла са потврдом да је ваша наруџбина прихваћена, стићи ће вам и мејл са бројем DHL пошиљке, како бисте могли да је пратите на њиховом сајту http://www.dhl.com/en.html.
На нашој интернет страници www.kcknjizara.rs постоји и могућност слања пратеће честитке. Наиме, искључиво као додатак пакету с нарученим књигама, можете да пошаљете и честитку с текстом по вашој жељи. Ако драгим особама шаљете наша издања на другу адресу и желите да их поздравите, или намеравате да пригодна честитка буде приложена уз књиге намењене вашим малишанима, а које сте наручили на своју кућну адресу - радо ћемо на честитке одштампати ваш текст, који ћете укуцати током наручивања. Напомињемо да пратеће честитке није могуће слати одвојено од наручених књига, нити ће оне бити у слободној продаји.
3. Начини плаћања
Књиге Креативног центра на страници kcknjizara.rs можете купити платним картицама, поузећем и путем електронског налога или општом уплатницом.
Уколико се одлучите да платите картицом, током процеса наручивања бићете аутоматски преусмерени на сајт Banca Intesa Beograd. Banka Intesa Beograd врши процесуирање картица на интернету. На сајту банке унећете број своје картице и остале потребне податке. Банка врши проверу ваше картице и расположивост средстава на рачуну, и ако имате услове за плаћање, резервише средства на вашем текућем рачуну у вредности износа наруџбенице. Уколико је све у реду, добићете имејл са свим детаљима ваше наруџбенице и детаљима трансакције. Након тога, са сајта банке бићете поново враћени на сајт kcknjizara.rs, где се куповина завршава. У случају да вас банка из неког разлога одбије, имејлом ћете бити обавештени да средства нису скинута са вашег рачуна и да плаћање није успело. Прихватамо Visa, MasterCard и Maestro платне картице. Подаци са платне картице од вашег рачунара до сајта банке се преносе у заштићеној форми употребом SSL протокола PKI система, као тренутно најсавременије технологије. Сигурност података приликом плаћања гарантује Banca Intesa Beograd и подаци о платној картици ни у једном тренутку нису доступни на сајту kcknjizara.rs. Цео систем је организован у циљу максималне заштите ваших поверљивих података и представаља стандард за плаћање преко интернета који се примењује у целом свету. Уколико наручујете из иностранства, плаћање је могуће искључиво платним картицама (Visa, MasterCard и Maestro). Приликом наручивања, путем линка можете да погледате дневни курс валута на страници Banca Intese. Цене су изражене у динарима, а трошкове конверзије проверите код ваше банке.
Плаћање поузећем подразумева плаћање износа са наруџбенице приликом преузимања пошиљке. Плаћање се врши у готовом новцу на руке особи који ће вам донети пошиљку. Испоруку књига врше искључиво Поште Србије.
Уколико желите да платите уплатницом, након наруџбине, попуните уплатницу на рачун 205-3167-93, с позивом на број поруџбине. Важно: Уплатницу реализујте у року од 15 дана, јер након тог рока брисаћемо вашу поруџбину.
Уколико желите да платите електронским налогом, након наруџбине, попуните уплатницу на рачун 205-3167-93, с позивом на број поруџбине.
4. Цене и попусти
Све цене производа наведене на сајту са урачунатим ПДВ-ом. Приликом наручивања књига на сајту kcknjizara.rs урачунава се следећи попуст:
- 10% за уџбенике
- 20% за сва остала издања Креативног центра
- 30% за издања наручена у периоду од 99 дана након претходне наруџбине (Ово не важи за уџбенике! Подсећамо вас да само са отвореним сталним налогом можете да остварите попуст од 30% за куповину у наредних 99 дана након последње поруџбине).
На ове цене с попустом биће урачунати и поштански трошкови.
Након наручивања, купац ће добити мејл са урачунатим попустима и трошковима доставе. То је једини и сигурни показатељ да је ваша наруџбина примљена.
5. Листа жеља
На страници сваког артикла налази се поље Додај у листу жеља. Ако кликнете на то поље, жељени производ ће се наћи на вашој листи.
Своју листу жеља можете да погледате ако кликнете зелено поље Листа жеља у горњем делу интернет странице.
Одабране производе на листи жеља не морате да купите. Они служе само као подсетник.
Уколико желите да их купите, кликните на артикал, па на страници кликните Додај у корпу.
6. Трошкови доставе
Трошкови испоруке за Србију износе:
- Уколико купујете картицом:
- за једну књигу 130 динара
- за више од једне књиге 180 динара.
- Уколико плаћате поузећем:
- за износ до 1.000 динара поштарина је 200 динара
- за износ од 1.000 до 3.000 динара поштарина је 230 динара
- за износ преко 3.000 динара поштарина је 260 динара.
Наведене вредности односе се на пошиљке тежине до 2 килограма.
Трошкови испоруке за иностранство износе:
- за пакет до 5 килограма поштарина износи 1500 динара
- за пакет између 5-10 килограма поштарина износи 3000 динара
- за пакет између 10-15 килограма поштарина износи 4500 динара
7. Време доставе пошиљке
Пошиљку ће kcknjizara.rs предати Поштама Србије или служби DHL у року од 2−3 радна дана. Поште Србије испоручиће пошиљку наручиоцу у наредних 7 радних дана. За иностранство, DHL испоручује пошиљку до 7 дана.
8. Преузимање пошиљке
Пошиљке се достављају на кућну адресу. У случају куповине картицом, купац треба да попуни доставницу. За куповину поузећем, плаћа се поштару при уручивању.
9. Рекламације
Рекламације се могу поднети искључиво у случају када је испоручени производ оштећен, некомплетан или не одговара спецификацији наруџбине. Рекламације слати на finansije@kreativnicentar.rs.
Повраћај робе се користи искључиво у случају рекламације. Уколико је уплата обављена путем платних картица, повраћај средстава се врши искључиво преко VISA, EC/MC и Maestro метода плаћања, што значи да ће банка на наш захтев обавити повраћај новца на рачун корисника картице.
10. Изјава о заштити приватности и прикупљању личних података корисника и њиховом коришћењу
Креативни центар/kcknjizara.rs обавезује се да ће чувати приватност свих купаца. С тим у вези, Креативни центар/kcknjizara.rs обавезује се да од купаца неће захтевати, нити чувати у бази податке везане за платну картицу којом се трансакција реализује. Креативни центар/kcknjizara.rs прикупља само неопходне, основне податке о купцима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и ради пружања квалитетне услуге. Креативни центар/kcknjizara.rs даје купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са мејлинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у Креативном центру (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности. Креативни центар/kcknjizara.rs не продаје и не изнајмљује личне податке трећим лицима.
|
